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Charte de confidentialité & Cookies

charte & cookies :

CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ & COOKIES

Retrouvez ci-dessous la charte de confidentialité ainsi que la politique cookies de Voyages-sncf.eu.

 

CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ

ARTICLE 1 - UTILISATION DES DONNÉES

Les informations que Vous communiquez permettent aux équipes B2B de Voyages-sncf.eu de :

  • Personnaliser les services que nous Vous proposons. Les données Vous concernant nous permettent d’améliorer et de personnaliser les services et offres proposés sur nos outils de vente, comptabilité et communication.
  • Vous adresser des newsletters. Le département Marketing propose un service de newsletter (ci-après « Newsletter ») qui contient des informations permettant de mieux connaître les produits vendus par Voyages-sncf.eu et met en avant les nouveautés ainsi que les meilleures offres du moment. Nous mesurons le taux d’ouverture de nos envois afin de les adapter à Vos besoins. Sauf opposition de Votre part, dans les conditions définies par la présente Charte de Confidentialité, les équipes Marketing sont susceptibles de Vous adresser, par courrier électronique les informations Vous permettant de mieux connaître et de mieux utiliser les produits Voyages-sncf.eu. Vous bénéficiez de la possibilité de ne plus recevoir la Newsletter en vous désabonnant d’un simple clic sur le lien de désabonnement présent dans la Newsletter.
  • Gestion des relations commerciales (CRM) : permet d’assurer un suivi commercial des clients, contact individualisé, suivi de l’historique du compte client, invitation et participation dans nos évènements.
  • Gestion comptable : Contact pour des gestions financiers, envoi et suivi des paiements, recouvrement des créances, résolution des litiges, information sur des nouveaux instruments de paiement (ex : e-billing).
     

ARTICLE 2 - Droit d'opposition

  • Conformément aux dispositions du règlement européen n° 2016/679 sur la protection des données personnelles, Vous disposez d’un droit d’opposition qui peut s’exercer en adressant un courrier électronique à ch_commercial@voyages-sncf.com ;

Pour le désabonnement à la Newsletter, le droit d’opposition peut également s’exercer :

  • En cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de la Newsletter. Ces demandes ne sont prises en compte que si un message Vous le confirme.
     

ARTICLE 3 - droit d'accÈs, de modification et de suppression

Conformément aux dispositions des articles 15 à 17 du règlement européen n° 2016/679 sur la protection des données personnelles, Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui Vous concernent. Vous pouvez l'exercer :

  • Soit, si Vous possédez un compte client, Vous pouvez modifier, rectifier, actualiser et corriger l'ensemble des informations contenues dans Votre compte à la rubrique « mes Informations personnelles ».
     

ARTICLE 4 - autres communications

Les utilisateurs peuvent recevoir des communications de Voyages-sncf.eu dans les cas suivants :

  • Création d’un compte client : Vous recevez un courrier électronique de bienvenue contenant votre nom d’accès ainsi que Votre mot de passe.
  • Demande de fermeture du compte client : en cas de fermeture du compte, un courrier électronique de notification de fermeture du compte Vous est adressée.
  • Demande d’assistance ou soumission de questions / suggestions : les collaborateurs de Voyages-sncf.eu répondent par courrier électronique / téléphone si Vous sollicitez une assistance.
     

ARTICLE 5 - protection des informations fournies

Soucieux de la confiance dont fait preuve l’agent de voyages lorsqu’il se connecte sur le Site pour organiser et acheter des voyages, Voyages-sncf.eu est attentive au respect de la protection des informations qu’elle recueille. Pour assurer cette protection, les équipes de Voyages-sncf.eu ont mis en place un programme de sécurisation des informations stockées dans leurs systèmes.

Les systèmes informatiques de Voyages-sncf.eu sont dotés d’un cryptage des données, et d’un dispositif de protection logiciel.
 

ARTICLE 6 - DurÉE de conservation des DONNÉES

Conformément aux dispositions de la loi, Nous conservons les données Vous concernant pour des durées limitées :

  • Données d’identification (nom, adresse électronique, etc.) : 2 ans à compter de la dernière date d’activité.

 

COOKIES

Politique gÉnÉrale

Comment utilisons-nous les cookies?

Nous utilisons des cookies afin de nous assurer que l’expérience utilisateur soit plus efficace et plus sûre. Ces cookies ne sont pas dangereux et ne conservent aucune donnée susceptible de vous identifier personnellement.

Qu’est-ce que des cookies?

Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont stockés sur votre ordinateur chaque fois que vous visitez un site Web. Ils ne collectent aucune donnée personnelle depuis votre ordinateur.Vous pouvez trouver plus d’informations sur le site www.allaboutcookies.org

 

Types de cookies

Il existe différents types de cookies. Ci-dessous, les cookies que nous utilisons pour améliorer votre navigation sur notre site.

 

Les cookies de performance

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